Garantie- und Rückgabebedingungen

Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung einer Vertragsstrafe zu widerrufen.

Zur Ausübung des Widerrufsrechts genügt es, uns innerhalb dieser Frist schriftlich, per E-Mail oder über unsere Website zu informieren.

Das im Rahmen des Widerrufs zurückzusendende Produkt muss innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Widerrufserklärung an uns zurückgesendet werden. Werden die Rückgabebedingungen erfüllt, wird der Kaufpreis innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist erstattet.

Rückgabebedingungen

Damit Kfz-Zubehörprodukte wiederverkaufsfähig bleiben, müssen folgende Voraussetzungen erfüllt sein:

Das Produkt darf nicht benutzt, montiert oder an einem Fahrzeug angebracht worden sein.
Das Produkt muss im ursprünglichen, demontierten Zustand und in wiederverkaufsfähigem Zustand zurückgesendet werden.
Das Produkt darf keine Kratzer, Dellen, Verformungen, Montagespuren, Werkzeug- oder Schraubspuren, Schnitte, Bohrungen oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.
Sämtliche Teile, Befestigungselemente, Schrauben, Halterungen, Gummiteile, Bedienungsanleitung sowie gegebenenfalls weiteres Zubehör müssen vollständig zurückgesendet werden.
Die Originalverpackung einschließlich aller Schutzmaterialien muss unbeschädigt, unversehrt und wiederverwendbar sein. Versandetiketten oder Klebeband dürfen nicht direkt auf der Originalverpackung angebracht werden.
Der Rechnung oder den Bestelldaten ist der Rücksendung beizufügen.

Produkte, die diese Voraussetzungen nicht erfüllen oder nicht mehr wiederverkaufsfähig sind, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden. Ein Wertverlust kann dem Verbraucher im Rahmen der geltenden gesetzlichen Bestimmungen in Rechnung gestellt werden.

Versand- und Rückgabeprozess

Nach Eingang Ihres Rücksendeantrags erhalten Sie die entsprechenden Rücksendeanweisungen.
Bei Herstellungsfehlern, Falschlieferungen oder Garantiefällen übernehmen wir die Kosten der Rücksendung.
Bei Rücksendungen im Rahmen des Widerrufsrechts (außer bei Fahrzeuginkompatibilität) trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Schäden oder Verformungen, die durch eine Montage entstehen, ohne zuvor die Fahrzeugkompatibilität zu überprüfen, können von der Rückgabe ausgeschlossen werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Fälle

Eine Rückgabe ist ausgeschlossen bei:

Produkten, die bereits an einem Fahrzeug montiert wurden oder Montagespuren durch einen Montageversuch aufweisen.
Produkten mit Kratzern, Verbiegungen, Stößen oder sonstigen Verformungen.
Produkten, die geschnitten, gebohrt, verändert oder anderweitig modifiziert wurden.
Produkten mit fehlenden Teilen, Befestigungselementen oder Verpackungen.
Produkten mit stark beschädigter Originalverpackung oder Verpackungen, die nicht mehr wiederverkaufsfähig sind.
Produkten, die nach den geltenden gesetzlichen Bestimmungen vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind.

Nicht lieferbare Produkte

Sollte das bestellte Produkt aus irgendeinem Grund nicht verfügbar sein, wird der Verbraucher spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Bekanntwerden informiert. Bereits geleistete Zahlungen werden innerhalb von 14 Tagen auf dem gesetzlich zulässigen Zahlungsweg zurückerstattet.

Garantiebedingungen

Sofern nicht anders angegeben, verfügen Produkte der Marke Turtle über eine 2-jährige Herstellergarantie.

Die Garantie umfasst nicht:

Schäden durch unsachgemäße Montage oder Verwendung entgegen der Montageanleitung.
Schäden infolge von Unfällen, Stößen, Überladung oder unsachgemäßer Nutzung.
Veränderungen am Produkt wie Schneiden, Bohren oder Schweißarbeiten.
Natürlichen Verschleiß sowie rein optische Beeinträchtigungen infolge normaler Nutzung.

Werden bei der Anlieferung Transportschäden an der Verpackung oder am Produkt festgestellt, ist dies unverzüglich im Beisein des Zustellers zu dokumentieren und uns ohne Verzögerung mitzuteilen.